在面临投诉事项时，我们首先需要做好全面的准备工作，例如熟练掌握并妥善利用收集与整理证据的方法；最为重要的步骤在于，尽量收集到能够证实物业公司未能按照事先约定履行责任的所有相关证据。这些证据必须足够充分且完整，从而为后续投诉及处理工作提供强有力的支撑。
其次，对于物业公司的不当行为，我们可选择向当地房地产管理局下属的物业管理部门进行投诉，这也是物业行业内部的专门监管机构。
在投诉过程中，我们需特别注意避免采用口头方式进行投诉，而更倾向于采取书面形式提交投诉材料。这样不仅能确保投诉内容的准确性和完整性，同时也有助于提高投诉处理效率。
若投诉问题未能得到有效解决，我们建议您考虑向当地人民法院提起诉讼或者向仲裁机构提出仲裁申请，通过法律途径来维护自身合法权益。

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。