1.协商，从其本质来看，乃是指各方在自愿的基础上开展交流与协调，以期寻找到共赢的解决策略；
2.调解，顾名思义，即借助于第三方的权威力量，通过劝解、教育等多种手段，化解纷争，进而达成问题的妥善解决；
3.仲裁，则是由专门设立的仲裁机构根据相关事实，作出公正无私的评判，从而对权利和义务关系做出具有法律效力的裁决；
4.若经充分协商后，纠纷依然无法得到解决，任何一方当事人均可选择向相应地区的法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。