解决方法：
（1）协商。协商过程即双方在完全自愿的基础上展开的协商解决方案的探讨;
（2）调解。调解则是借助于第三方的权威力量，以说服和教育的方式达到最终的解决效果;
（3）若商铺返租仍然拖欠租金，购房者有权对其进行投诉;
（4）诉讼。若是协商无果，任何一方均可向法院提起诉讼。

《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
《民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。