首先，购房者应该及时访问地方住房建设管理局官方网站或亲自前往现场，以了解所购买房地产项目相关证件的办理状况及其进展；
其次，在确认相关证件尚未办理完毕后，消费者有权向销售单位提出明确要求，请求开发企业公开全部必需的五项许可证明；
最后，若开发商未能按照规定履行其职责，即未公开上述五项许可证明，那么消费者就有权利行使法律赋予的退款权力。
然而，如遇到开发商坚决拒绝退还房款的案例，人们便需要寻求法律援助来维护自身权益。

《民法典》第一百五十七条
民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；
不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。
有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；
各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。
法律另有规定的，依照其规定。