为确保电梯设备的稳定运行，本公司将甄选资质优良且经验丰富的电梯维保公司，为您提供专业、细致的维护和保养服务。若电梯不幸发生故障或遭受损害，物业部门有责任立即通知并安排具有资质认证的维修团队进行妥善处理。倘若物业部门长期未能有效保障电梯设备的正常运转，给广大业主带来诸多不便，业主们有权寻求房屋管理部门物业科的协助与支持，甚至向相关的技术监督管理局特种设备部门提出申诉。

《物业管理条例》第十一条
下列事项由业主共同决定：
（一）制定和修改业主大会议事规则；
（二）制定和修改管理规约；
（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；
（四）选聘和解聘物业服务企业；
（五）筹集和使用专项维修资金；
（六）改建、重建建筑物及其附属设施；
（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。