在特定情形下，满足如下前提条件的客户可享有退还定金的权益：
首先，若双方按照约定切实履行了各自义务，那么定金应当被转化为商品价格或予以全额返还；
其次，若因不可抗力因素导致双方无法签订正式合约，或者由于无法就协议及其补充条款达成共识而无法完成签约过程，且此种情况并非由任何一方造成，则定金亦可获得退还；
最后，若卖方单方面违反合同规定，导致交易无法继续进行，此时客户有权要求退还双倍定金。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条
出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理；因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。
《中华人民共和国民法典》第五百八十六条
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。