在面临商铺纠纷时，我们应首先尝试通过协商方式来迅速化解矛盾。双方当事人应当本着互谅互让的原则，先行进行商谈解决方案；若无法达成共识，亦可寻求房屋管理部门的协助，进行投诉和调解；但如上述途径均未能奏效，还可以依据事先签订的仲裁协议，向相关的仲裁机构提出仲裁请求。
然而，如果双方并未签订过任何仲裁协议或者仲裁协议内容无效，便只能选择向商铺所在区域的人民法院提起诉讼，以此维护自身权益。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十五条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。