当商铺租赁合同出现争议时，应优先考虑通过双方当事人之间的友好协商来解决问题。若协商无果，可选择向当地人民法院提出诉讼，要求法律援助以妥善解决该项争议。在合同执行过程中，由于合同一方当事人自身原因而导致合同履行受到阻碍的情况下，其必须依照合同中的相关规定，向守约方支付相应的违约金，并承担由此产生的赔偿责任。关于违约金的赔偿金额，需依据商铺租赁合同中的具体条款进行确定。如合同中有明确约定，则应按照约定的金额进行赔偿；但若约定的金额低于实际损失，守约方可向法院申请增加赔偿金额。若合同中未对违约金作出明确规定，则法院将根据守约方所遭受的具体损失进行裁定。对于因不可抗力因素导致无法履行合同义务的情况，通常无需承担相应责任，但须及时告知对方当事人，避免给对方带来进一步的经济损失。

《中华人民共和国民法典》第五百九十条当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。第五百八十二条履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。