1、意向金又称为协商保证金，双方可以进行友好协商予以妥善处理或者选择通过法律途径加以解决。
2、意向金主要是用于表示购房者的购买意愿。在购房者产生购买意愿之后，他们会委托房地产经纪公司以书写书面文件的形式加以确认和记录，同时支付相应的款项作为意向金。
然而，由于房地产经纪公司通常会将意向金定义为附带条件的定金，因此只有在卖方同意购房者提出的购买条件时，该笔款项才会转化为定金。若任何一方违反约定，导致另一方无法履行合同义务，那么卖方有权拒绝退还意向金。

《民法典》第五百八十七条
规定债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。
给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合规定，致使不能实现合同目的的，无权要求返还定金；
收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。