针对争议问题，当事人有权选择通过和解或调解方式予以解决；
如若当事人无意寻求和解、调解或经过上述方式仍未能化解纠纷的，可依据仲裁协议向仲裁机构提出仲裁申请；在双方当事人未达成有效仲裁协议或是仲裁协议失效的情况下，他们也可行使向人民法院提起诉讼的权利；当事人被法律要求必须执行具有法律约束力的判决、仲裁裁决与调解书，倘若拒绝履行，另一方当事人有权寻求人民法院强制执行。关于仲裁程序的详细步骤如下所述：
首先，当事人需向仲裁委员会提交仲裁协议、仲裁申请书及其副本以及相关的证据资料；
其次，仲裁委员会在收到申请后，将根据当事人的意愿挑选仲裁员组建仲裁庭；
再次，仲裁庭将依照法定程序进行开庭审理，并作出最终裁决；
最后，若裁决结果遭到拒绝执行，当事人可向法院申请强制执行。

《民事诉讼法》第一百二十五条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。