在这种情况下，业主可采取以下步骤解决问题：
首先，将开发商诉诸法律程序并提交法院处理；接着，向法院提出申请，要求其委派具有权威性的鉴定机构对争议进行鉴定。在此过程中，若最终确认责任的确在于开发商，则鉴定所需的相关费用应由开发商负担。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。