在处理涉及商品房预售合同的纠纷时，我们遵循以下程序和原则：
首先，如果在合同中有明确的规定，那么我们将按照约定的方式来解决争议；
其次，若未有约定，则优先采用协议达成解决方案；如果双方无法自行达成统一意见，他们有权申请依靠基层组织进行调解；
然而，如果上述调解未能取得满意结果，那么纠纷当事人便可选择向法院提起诉讼；
最后，若是在合同中存在有效的仲裁协议或者仲裁条款，当事人亦可选择向相关的仲裁机构提出仲裁申请。在此过程中，当事人也可以选择直接采取诉讼或仲裁的方式来解决问题。

《民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。