1.当事人在遇到可能存在争议的合同事项时，可选择通过协商或调解来妥善化解矛盾纠纷，以便达成双方满意的解决方案。
2.针对当事人不愿通过协商或调解方式处理合同争议，以及经过努力仍无法达成共识的情况，则可根据事先约定的仲裁协议，向具有管辖权的仲裁机构提起仲裁申请。关于涉外合同纠纷的处理，当事人亦可依据其所签订的仲裁协议，向我国境内有资质的仲裁机构或其它适宜的仲裁机构提出仲裁申请。
3.若当事人未能就合同争议达成有效的仲裁协议，或者仲裁协议因某些原因而被认定为无效，那么他们便有权向当地的人民法院提起诉讼程序。对于已经生效的判决、仲裁裁决及调解书，当事人应严格遵守并履行相关义务；如有拒绝履行的行为，对方当事人有权依法请求人民法院强制执行。

《中华人民共和国人民调解法》第二条本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。