当涉及到未签订书面协议的租赁纠纷时，当事人可以寻求所在社区居委会或当地派出所的协助，以共同展开调解工作和协商事宜。此外，他们还可以依据支付款项时生成的相关转账流水以及在沟通过程中所获取的聊天记录等有力证据，向当地人民法院提起诉讼，以期维护自身的合法权益。

《民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。