关于实体店铺的退货政策，其具体细则如下所述：1.若商品为正常价格出售，则特价商品不予退还或者更换。如遇特殊情况需要进行退货或换货处理，必须先征得店长或店铺相关负责人员的同意并遵循其指示执行。2.消费者需要退还或更换的商品须附带有原始销售凭证（即销售小票）。3.若退换货商品存在供应商质量问题，而非由消费者自身原因导致的损坏，则此类商品可予以退换。反之，若商品因消费者自身原因造成损坏，则无法进行退换。4.对于服装类商品，如无法提供试穿服务，或者由于消费者将商品作为礼物赠送他人而无法进行试穿的情况，在尺码尚未确定的前提下，商家可承诺为消费者更换同款商品的其他尺码，但仅限一次机会。5.退换货商品的外包装应保持完好无损，且商品本身无明显污渍或损坏，不会对其二次销售产生不良影响。6.若消费者发现商品存在问题，需在完成购物付款后的一周内提出退货或换货要求，逾期则不再接受任何形式的退货或换货申请。如遇特殊情况需要进行退货或换货处理，必须先征得店长或店铺相关负责人员的同意并遵循其指示执行。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。