当客户缴纳购房订金之后，只有在按照约定条件和要求严格执行后，才可能被退还。对于支付定金的一方来说，如果他们能够按照合约规定履行义务的话，那定金应该直接被视为购买价款的一部分或者全部返还；当履约过程中出现无法归咎于任何一方的不可抗力事件时，定金也可以全额退还；然而，如果接收定金的一方由于单方面的原因造成履约困难甚至无法完成，那么此时支付的定金应当以双倍的形式进行退款。

《民法典》第五百八十六条
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
《民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。