商铺租赁合同争议事项，当事双方首先应积极尝试私下协商处理，如无法达成共识，则必须遵循合同中的相关规定，提出民事诉讼或申请仲裁途径进行解决。一旦裁决结果获得认可并生效后，在相同诉求的前提下，当事人不能再次寻求人民法院的帮助。

《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。