如遇开发商未按承诺支付违约金的情况，理论上讲，当事人可采取以下几种途径进行处理：（1）若已针对违约金作出明确约定，购房者有权主动与开发商进行友好磋商以期达成解决方案；（2）如果协议双方经过协调依然未能就违约金问题达成共识，购房者则应依据法定程序向当地人民法院发起诉讼，并请求法庭依据合同约定做出公平合理的裁决来保障自身权益；（3）在未设定具体违约金数额或违约金计算方式的前提下，根据民事法律法规的相关规定，购房者亦可请求法庭依法决定违约金的赔偿金额。

《中华人民共和国民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。