在众多的超市进货渠道中，部分超市支持顾客退货服务，而另外一些则并不允许。以那些规模较小的超市为例，即由个体经营者开设经营的门店，若在其购买了香烟之后发现存在问题或需要退货，店主通常会予以妥善处理；然而，倘若消费者选择在大型商场或购物中心进行消费，那幺要想成功退货将变得相对困难许多。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。