在面临不动产质量或开发者不负责任的问题之时，购买房产的业主们可以采用多样化的途径进行投诉。首先，他们可选择直接向所在地县市级以上的住房与城乡建设主管部门或房地产管理处进行书面投诉，同时附上必要的文件资料及佐证。其次，他们亦可以通过电话形式向当地的质量技术监督局、环境保护局以及土地管理委员会进行举报投诉，这几个机构将进一步展开对应的调查工作，以对不法开发者施加足够程度的震慑压力。除此之外，购买房产的业主们同样能够拨通诸如12315或者12336等投诉电话反映问题，此类服务热线主要用于处理消费者的申述或者涉及国土资源方面的违法行为。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十六条当事人以约定的违约金过高为由请求减少的，应当以违约金超过造成的损失30%为标准适当减少;当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的，应当以违约造成的损失确定违约金数额。　　三、如何去法院起诉开发商　　提醒您，具体程序是：　　1.收集好相关证据，写好起诉状；　　2.向开发商所在地的法院提交起诉状与相关证据材料；　　3.立案庭对当事人提交的证据材料进行审查，符合立案条件的，予以立案；四、法院开庭审理，依据事实与证据，作出裁判。