在消费者与商家之间出现矛盾纠葛之际，您有五个途径可供参考以寻求问题的妥善解决：首先，与商家进行友好协商，息事宁人是最直接且简便的途径之一；其次，若商家无意调和争议，您有权请求消费者协会或其他依法成立的权威调解组织介入处理，以协助双方问题的和平化解；再者，若是双方无法解除误解，您还能联系相关行政管理部门，如国家工商总局、地方各级市场监管总局等进行投诉维权；另外，若买卖双方达成仲裁协议，您也可申请专业仲裁机构予以公正裁决；至于最终手段，若仍对仲裁结果不予认可，您可以选择向当地人民法院提起诉讼，进行法律救济。

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。