首先，双方应进行充分的沟通与协商。在此阶段，首要任务便是与开发商进行协商处理相关事宜，争取在退房后获得相应退款。其次，若双方未能达成共识并开发商仍未能尽如人意地实现退款承诺，业主便可考虑采取进一步行动，即通过法律途径维护自身的合法权益。再次，倘若由于房屋限购升级等因素导致所交付的首付款及定金未被退还给业主，此时业主亦可向主管房地产管理事务的房管局提出投诉。然而，请注意所需满足的条件是业主必须通过正规渠道办理过之前提供的社保证明及个人所得税证明。

《中华人民共和国民法典》第五百八十六条
定金担保，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
第五百八十七条定金罚则，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。