当住宅质量出现状况时，作为房主有三项途径可进行处理
1、积极与开发商展开协商讨论。由于住房乃是通过开发商所购买，因此开发商便负有基本的质量保障职责。开发商须确保所售住宅质量达到法律规定，满足房主居住需求。因而，面临住房质量问题之际，房主首选应与开发商展开洽谈磋商，要求开发商为其提供维修服务或者推行其他恰当的措施等。
2、向建筑工程质量管理部门提出投诉。倘若在与开发商协商的过程中不能取得共识，住宅质量问题未能得到妥善解决的话，房主可向建筑工程质量管理部门提交投诉申请。该部门将敦促和引导开发商对住宅质量做出详尽解释，并要求开发商履行其相关的维护保养义务。
3、直接向法院提起诉讼。除了洽谈与投诉之外，房主也可以跳过这些环节，或者在协商及投诉未得到有效反馈的情形下，立即向法院递交诉讼请求。住房质量问题归类于违约责任范畴，相关立法对住房质量问题做了明确的规定。房主在合法合规的前提下，不但可以主张退房，同时亦有权要求赔偿相应的经济损失。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。
房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。