建议与开发商进行详尽的沟通与协商以寻求问题的妥善解决方案。当房屋按揭贷款这一重要事项委托开发商代理办理，由于某些原因使得按揭贷款未能顺利达成（具体可分为对自身信贷资格的审核未达到银行的标准以及开发商在相关环节存在疏漏两种情况）时，依据现行法律法规及行业规范，开发商应承担起相应的责任并毫无保留地全额退还购房者所支付的所有款项。

《中华人民共和国民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。