倘若开发商未能履行承诺退还款项时，最佳解决途径便可在当地主管的房地产相关机构进行投诉处理。若决定退房，可遵循以下四个步骤进行操作：首先，您需以邮寄快递、发送传真或致电致函的方式，向开发商传达退房的意向和请求；其次，应督促开发商在收到您的退房申请后的十五日之内，务必完成购房者与贷款银行签订的所有合约的注销或者终止手续；再次，努力督促开发商将所收的全部购房款悉数归还于您；最后，需要办理停止向公积金管理机构或贷款银行缴交还款的相关程序。完成以上步骤之后，接着便是解除借款合同并逐步办理保险退保手续等余下事务。

《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。