若发现住宅楼遇到漏水现象，首先应寻求物业及开发商协作协商以寻找最佳解决方案；
其次，也可以考虑向政府职能机构（诸如建设管理局、质量监督局）进行投诉与反馈；
最后，倘若以上方式皆无明显效果，依然享有向当地人民法院提起民事诉讼的权利。需要被告知的是，“房屋质保期”特指业主收房时拿到钥匙的那一天开始计算，在此期间内出现问题请直接联系开发商进行修复；而质保期结束后，将需委托业委会启动大修维修基金进行修补。若该小区并未缴纳大修维修基金，则必须自行承担房屋漏水的维修成本。
当住房出现屋顶漏水这类的质量问题时，可以拨打举报热线12319进行沟通处理。
值得注意的是，第12319号为城市建设服务热线电话，主要负责处理交通运输、房地产领域、建筑材料、市政建设等方面的投诉、报修事项。当疑似因房屋自身质量问题、业主使用方式不当或违反规定装修工程导致的漏水情况发生时，大可随时拨打此号码进行投诉反映。
若所居住的住宅楼正在保修期内，仅需透过物业与开发商取得联系便能获得及时的修理服务。
然而，若开发商对此事采取拖延甚至推脱态度，作为公民的还有其他选择，例如寻求建设管理局等相关部门协助进行投诉。
针对购买新建房屋且尚在保修期限内的市民而言，其所面临的房屋质量问题应有开发商和施工方负全责。
具体来说，在相关法律法规中明确规定，屋面防水工程、有防水需求的卫生间、卧室以及外墙的防渗透漏功能在正常使用前提下，其保修时间应当为5年。因此，如果刚刚购买的新房发生了漏水状况，完全可以向物业部门进行投诉。
根据现行法律政策，任何单位或个人均拥有向建设行政主管部门或其它相关部门检举、控诉和投诉房屋建筑工程质量事故或质量缺陷的权力。
最后，我们有必要强调，国度建设行政主管部门负责全国范围内房屋建筑工程质量保修工作的监督管理。而地方各级人民政府建设行政主管部门则负责本地区内房屋建筑工程质量保修工作的监督管理工作。

《房屋建筑工程质量保修办法》第七条在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：
（一）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
（四）电气管线、给排水管道、设备安装为2年；
（五）装修工程为2年。其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。