碰到了房款不退的这种事儿，咱们第一步得去仔细查看购房合同里那些关于退房以及退款的约定条款。
要是合同清清楚楚地写明了退款的条件和方式，那咱们就得严格按照合同来执行。
比如说开发商出现了违约的行为，像是没按时把房子交给咱们，或者房子有质量方面的问题，这些情况导致合同没有办法继续履行下去了，那咱们就可以依据合同的约定，要求开发商退款，并且让他们承担违约责任，像支付违约金之类的。
要是合同写得模棱两可不太清楚，又或者开发商死活不肯退款，那咱们就可以和开发商好好商量商量，把相关的沟通记录还有证据都好好保留着。
要是商量来商量去还是没个结果，那咱们就可以向房地产管理部门去投诉，让他们帮忙协调处理一下。
另外，咱们还可以通过仲裁或者诉讼的方式来解决问题，要是走仲裁的话，得先有仲裁协议才行，要是走诉讼，就需要向有管辖权的法院去提起诉讼。
在整个处理的过程当中，咱们一定要特别注意把所有相关的证据都好好保留着，这样才能更好地维护咱们自己的合法权益。