购房人如遇开发企业存在违法违规行为,可前往事发地所在地区的住房城乡建设主管部门或房屋管理局行使投诉权利.在提交投诉申请时,需同时附带商品房购销合同作为佐证依据.若购房者在入住新居之后,在验收过程中发现存在严重质量问题,同样有权实施投诉行为.通常来讲,在递交投诉申请之际,购房者还应将与之相关的各类证明材料及证据一并呈交给当地的住房城乡建设主管部门以及房屋管理局.如果经由投诉无果且未能得到相应解決方案,购房者可对相关证据进行收集,进而向所在地的仲裁机构发起仲裁请求,或是直接向当地人民法院提起民事诉讼予以妥善处理。

《商品房销售管理办法》第五条国务院建设行政主管部门负责全国商品房的销售管理工作。省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内商品房的销售管理工作。直辖市、市、县人民政府建设行政主管部门、房地产行政主管部门(按照职责分工，负责本行政区域内商品房的销售管理工作。