首先，当遇到事故时，一定要立刻停车，这是确保自身安全的首要步骤，同时也要做好现场的保护工作，避免现场被破坏而影响后续的处理。
如果在事故中有人员受伤，那么要第一时间拨打120急救电话，让专业的医疗人员尽快赶到现场进行救治。
接着，回到家中后，要迅速联系所投保的保险公司客服。
告知他们事故的具体情况，并且按照客服的指引进行操作，一般来说需要填写报案表单，在这个表单中要详细地说明事故发生的时间，精确到分钟甚至秒都可以；地点要具体到街道名称、门牌号等；经过也要尽可能详细地描述，
保险公司会安排查勘员前往现场进行定损。
查勘员会仔细地评估车辆的损失程度，包括剐蹭的面积、深度，碰撞对车辆结构造成的影响等，从而确定维修费用等相关事宜。
如果现场无法及时进行查勘，也可以与保险公司约定时间，到指定的地点进行定损。
根据定损的结果，将车辆送到保险公司指定的维修厂进行维修。
维修完成后，需要支付维修费用。
如果存在免赔额等情况，那么车主需要自行承担部分费用。
支付完维修费用后，要将相关的维修发票等资料整理好，提交给保险公司。
保险公司会对这些资料进行审核，审核通过后，理赔款项会打入车主指定的账户中，整个理赔流程就完成了。

案情回顾:

小朱驾车发生事故，未及时停车且破坏现场，事故中有人员受伤但未第一时间拨打120。回家后向保险公司报案时，对事故经过描述模糊。查勘员定损时，小朱对定损结果有异议，维修后对免赔额承担部分费用不满。

案情分析:

1、小朱未及时停车及保护现场，违反事故处理基本要求，可能影响责任认定及后续理赔。
2、未及时拨打120救助伤者，可能加重伤者伤情，小朱或需承担相应责任。
3、报案时描述不清，会影响保险公司对事故的判断和处理效率。
4、对定损及免赔额有异议，应按保险合同条款协商解决，若无合理依据，需按规定执行。