在网约车运营的过程中，人证车证不一致这一情况较为常见。
人证是网约车驾驶员的从业资格证明，车证则是车辆用于网约车运营的合法证件，二者对于网约车的合法运营都起着至关重要的作用。
一旦二者出现不一致，便违反了相关的规定。
当发生事故时，在索赔方面可能会面临诸多困难。
保险公司通常会以车辆未按规定运营为由拒绝理赔，这是因为人证车证不一致这种情况改变了保险公司对风险的评估，他们会认为车辆处于非法运营状态，所以不愿承担赔偿责任。
但具体到能否索赔，不能一概而论，需要根据事故的具体情况以及相关的法律法规来进行判断。
倘若能够有力地证明事故与车证人证不一致并无关联，或者是对方存在过错而导致了事故，那么还是有可能获得部分甚至全部的赔偿。
所以，在发生事故之后，网约车驾驶员应及时与保险公司取得联系，详细地说明事故的情况，并提供相关的证据，以此来争取获得最大可能的赔偿。
同时，也必须尽快采取措施解决人证车证不一致的问题，从根本上避免后续可能出现的类似风险，确保网约车运营的合法性和安全性。

案情回顾:

小朱开网约车时发生事故，其存在人证车证不一致情况。小朱向保险公司索赔，保险公司以车辆未按规定运营为由拒赔，双方就小朱能否获赔产生争议。

案情分析:

1、保险公司拒赔有一定依据，人证车证不一致改变其风险评估，认为车辆非法运营，按规定可拒绝承担赔偿责任。
2、小朱若能证明事故与车证人证不一致无关，或者证明对方存在过错导致事故，依据相关法规，有可能获得部分甚至全部赔偿。