当青桔单车发生撞人事件时，其保险理赔的一般情况如下：
①首先要明确事故责任。
如果是单车的使用者有过错，那么他自身所购买的保险可能会先支付一部分费用。
青桔单车自身通常配备有第三者责任险等险种。
在保险的责任范畴内，保险公司能够承担被保险人（也就是单车所属的平台）对第三者（被撞的人）在人身伤亡以及财产损失方面的赔偿责任。
②被撞的人一定要及时留存相关的证据，
③接着，单车的使用者或者被撞的人要尽快联系青桔单车的客服人员。
按照客服的指引去完成理赔申请的流程，并且要提供必要的资料和信息，保险公司会对这些资料进行审核和定损，仔细评估损失的程度，之后确定赔偿的金额并进行赔付。
需要注意的是，具体的理赔细节可能会因为保险合同的条款以及实际的情况而有所不同。

案情回顾:

小朱使用青桔单车时撞了小丽，双方就保险理赔产生争议。小朱认为自己保险应先赔，小丽则担心理赔流程繁琐且赔偿金额难保障，且对证据留存要求存在疑惑，不知能否顺利获赔。

案情分析:

1、明确事故责任是关键，若小朱有过错，其自身保险可能先支付部分费用，青桔单车配备的第三者责任险等，在责任范畴内会承担平台对小丽人身伤亡及财产损失赔偿责任。
2、小丽应及时留存事故现场照片、医疗诊断证明等证据，以便明确受伤及损失情况。
3、小朱或小丽要尽快联系客服，按指引完成理赔申请，提供资料，保险公司会审核定损后确定赔偿金额，具体理赔细节受合同条款和实际情况影响。