您需判断出险事项是否属于保单所涵盖的保障范围。若在保险合同约定的保障范围内，但保险公司并未履行赔偿义务，您有权向当地保险监管部门进行投诉申诉，亦可通过法律途径诉诸法院寻求援助。
然而值得一提的是，关于交通事故理赔事宜，其时效性尤为关键。向保险公司索偿过程中切勿超出法定的理赔周期时限。具体而言，自保险车辆修复完毕且事故处理完结之日起，被保险人有三个月的时间内向保险公司提交理赔申请；若保险公司已通知被保险人领取保险理赔款项，则被保险人须在一年以内领取应得的赔付款项，否则将被视为自动放弃相关权益。

《保险法》
第二十二条　保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
第二十三条　保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
第二十四条　保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。