在通常情况下，负责履行民事责任的保险公司愿意对其保户的损失提供理算赔偿服务，前提条件是，倘若该民事责任行为体没有对事故的发生存在不可免除的过错。在车辆遭遇保险事故之后，应立即采取措施保护现场，积极救治受伤人员及妥善保管财产，同时保留相关证据以备查验；紧接着，应当立即向当地公安机关交通管理部门报告事故情况。通过电话方式向保险公司进行报案（在车辆保险卡上会标明保险公司的报案电话号码），并在48小时之内携带保险单正本、驾驶员的驾驶证、车辆行驶证以及被保险人的身份证明等文件资料前往保险公司进行正式的报案手续办理。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。