在保险公司拒绝理赔时，您可以采取以下几种途径来解决问题：
首先，您可尝试向保险公司投诉并寻求妥善处理方案；
其次，如果保险公司未能妥善解决问题，您还可选择向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）进行投诉，以维护自身合法权益；
最后，若以上两种方式均未得到理想结果，您有权将此案诉诸于当地法院，要求保险公司对您的损失进行合理赔偿。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。