在面对保险公司无正当理由拒绝支付赔偿金的情况时，您有权进行投诉。除此之外，还可采取以下措施维护自身合法权益：
首先，您可以尝试与保险公司相关部门沟通协调，力求妥善解决理赔争议；
其次，如果经过友好协商仍未达成共识，那么您也可以选择向各个保险公司设立的专门投诉中心提交申诉，并期待其能够尽快对保险理赔事宜作出明确回应。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。