问题 | 油改气保险不赔交通费怎么办 |
分类 | 交通事故-交通保险索赔 |
解答 |
律师解析:
若遇到保险公司对交通费用不予赔偿之情况,您可采取以下步骤寻求合理解决方案:
1.深入查证保险公司未予理赔的具体原因首先,需要弄清楚保险公司是否已经接收到所有理赔申请所需文件,以及这些文件是否符合保险公司的要求。 如若发现所需资料缺失,保险公司有义务以电话或者短信形式通知申述人需补齐哪些材料。现场接听电话或查看短信后,请尽快按照保险公司提供的清单补充相应的理赔材料。一旦保险公司收到了完整的理赔材料,通常会依据保险法规所规定的时效性要求,及时处理理赔申请。 2.与保险公司取得联系并明确原因您可以选择致电保险公司,或者直接与负责该赔案的理赔专员取得联系,以便了解未能及时处理的具体原因。若与理赔专员沟通无果,您还可以向保险公司的客户服务热线进行投诉。倘若保险公司的客户服务热线投诉仍无法解决问题,您便可拨打中国银行保险监督管理委员会的服务热线电话12378进行投诉。 3.运用法律手段捍卫自身权益若上述途径均无法妥善解决问题,您有权诉诸法律途径来维护自己的合法权益。若保险公司拒不履行理赔责任,您应当立即着手搜集保险公司违反规定或违法行为的证据,确保这些证据具有充分且有效的证明力。随后,携带相关证据前往法院提起诉讼,以期维护自身的合法权益。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十二条
保险事故发生后,按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。 保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。 |
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