关于保险拒绝理赔的问题，可分为两种情况进行维权：首先，如果是商业性质的保险公司没有合理合法的原因而拒绝理赔，那么投保人或被保险人可以采取下列措施维护自身权益：（1）首先尝试同保险公司进行沟通协商，达成和解共识；（2）寻求双方均能信赖的第三人或者基层调解机构的介入，以帮助解决纠纷；（3）若保险合同中存在仲裁条款，则可向该条款所规定的仲裁委员会提出仲裁申请；（4）若以上途径均无法解决问题，可选择直接向当地人民法院提起诉讼；（5）此外，还可以向中国银行保险监督管理委员会进行投诉等方式。其次，对于社会保险中的用人单位无正当理由拒绝理赔（仅限于工伤赔偿方面），劳动者可以采取如下措施维护自身权益：（1）首先尝试同用人单位进行协商，同时也可以请求工会或者第三方共同参与协商过程；（2）向企业劳动争议调解委员会、基层人民调解组织、或者在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织提出调解申请；（3）寻求工会的协助，由工会代表劳动者出面争取权益，用人单位应认真研究处理此事，并向工会做出明确回应；（4）在一年内的劳动争议仲裁时效期内，向有管辖权的劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请；（5）如仲裁程序结束后仍未能解决问题，可向当地人民法院提起诉讼；（6）除此之外，还有其他可行的维权途径。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。