倘若店铺由于正常经营方面出现问题，比如经营不善等缘由而倒闭，通常来讲应当依据双方事先所达成的约定，来确定是否给予退款。
具体而言，要是双方已经有了清晰的约定，即充的钱是可以退还的，并且在店铺倒闭之前，并未将相关的义务履行完毕，那么此时顾客就拥有要求退回剩余款项的权利。
然而，倘若双方并没有明确地约定相关事宜，一般情况下，充值款可以被看作是预付款。
当店铺倒闭使得合同目的无法达成时，顾客有权要求退还剩余的预付款。
但需要注意的是，如果店铺在经营过程中已经向顾客提供了相应的商品或者服务，并且这些商品或服务的价值与充值款是相当的，那么在这种情况下，可能就无法实现全额退款了。
总而言之，是否应该退回钱，必须根据具体的实际情况以及双方所约定的内容来进行判断。
倘若双方无法通过协商的方式解决问题，那么顾客可以借助法律途径来维护自身的合法权益，以确保自己的利益不受损失。

案情回顾:

小朱在小李经营的店铺充值，后店铺因经营不善倒闭。小朱要求退款，小李认为不应退，双方产生争议，焦点在于充值款能否退还及退还金额。

案情分析:

1、若双方事先约定充值款可退，且店铺倒闭前未履行完义务，小朱有权要求退回剩余款项。
2、若双方无明确约定，充值款视为预付款，店铺倒闭致合同目的无法实现，小朱有权要求退剩余预付款。
3、若店铺提供商品或服务价值与充值款相当，可能无法全额退款。