1.一般来讲，口头做出的承诺是没有法律约束力的。
倘若贷款已经获得批准，可中介却凭借口头承诺来索要中介费，这种情况下你完全有权利拒绝支付。
然而，在贷款的进程当中，如果中介实实在在地提供了诸如帮忙准备贷款材料以及与银行进行沟通等这类实质性的服务，那么你就可能需要依据实际情形来支付合理的费用。
2.从法律层面来看，关于中介费的支付通常是由书面合同来约定的。
要是没有书面合同作为依据，双方就应当依据公平的原则去进行协商处理。
要是协商无法达成一致，你可以向相关的部门进行投诉，或者寻求法律方面的途径来解决问题。
3.总而言之，口头承诺绝对不能替代书面合同。
尤其是在涉及到重要的经济利益的交易当中，一定要尽可能地签订书面合同，这样做的目的就是为了避免日后可能会出现的各种纠纷，从而更好地保障自己的合法权益。
案情回顾:
小朱欲贷款，中介小胡口头承诺会帮忙搞定贷款相关事宜。贷款获批后，小胡向小朱索要中介费，小朱拒绝，认为口头承诺无法律约束力。但小胡称自己帮忙准备贷款材料、与银行沟通等提供了实质服务。双方没有书面合同约定中介费，产生争议。
案情分析:
1、若仅有口头承诺，小朱有权拒绝支付中介费，因为口头承诺一般无法律约束力。
2、小胡若能证明提供了实质服务，小朱可能需依实际情形支付合理费用，但因无书面合同，双方应按公平原则协商，协商不成可投诉或走法律途径。