1.通常来讲，要是网约车发生了事故，并且这事故不是因为承租方故意去弄或者存在重大过失而引发的，那么押金就应该退还给承租方。
要是事故是承租方自身的过错造成的，像违规驾驶这类情况，出租方可能会先把相应的损失赔偿扣除掉，之后再把押金退还给承租方。
2.详细来说，得依据网约车平台跟承租方所签订的合同约定来进行判定。
在这份合同里，一般都会清晰地写明在哪些具体情况下押金可以退还，以及应该如何扣除赔偿等相关事宜。
3.倘若双方在押金退还这个问题上产生了分歧，首先可以尝试通过协商的方式来解决。
要是协商没办法达成一致，那就可以向相关的部门进行投诉，或者通过诉讼的途径来处理。
在整个处理的过程当中，一定要妥善保留好相关的证据，比如事故认定书、押金缴纳的凭证等等，只有这样才能更好地维护自身的合法权益。
案情回顾:
小朱是网约车承租方，小胡是出租方。小朱使用网约车期间发生事故。小朱认为不是自己故意或重大过失，要求小胡退还押金。小胡称是小朱违规驾驶造成事故，要扣除损失赔偿后再退押金，双方产生争议。经协商无果，小朱欲投诉或诉讼。
案情分析:
1、根据规定，非承租方故意或重大过失引发事故应退押金，承租方过错引发则可扣除赔偿后退还。
2、此纠纷应依据网约车合同约定判定，合同应写明押金退还与赔偿扣除情形。
3、双方协商不成时，可投诉或诉讼，期间需保留事故认定书、押金缴纳凭证等证据。