意向金并非施加于法律框架中的概念，针对该项金款的去向及特性，往往需要依据双方之间事先设定并确定的预定规则进行判断与解读。
倘若双方在之前已有明確约定，表示意向金在满足特定因素后即可被全数退还，而目前情况却并非如此。
对于此类情况，首先你需审查所涉及的双方法律关系，看双方在签署合同时是否就款项退回事宜达成了详细而具体的协议。
若是已经达成了明确的协议规定，那么对方未按照协议全额返回意向金的行为便构成了违约责任。
在这种情况下，你可以首先尝试通过与他们进行友好协商与交流，按照先前约定的退款条件和方式，主张索回自己应得的退款。
即便经多次尝试仍未能达成共识，你也可以考虑向相关部门提出投诉，例如消费者协会等机构，甚至可以选择直接向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
然而，如果双方并未签订书面形式的协议，你必须尽全力搜集其他能证实双方曾经就全额退款事宜达成过约定的相关证据，例如聊天记录、电话录音等，以便为你争取到合理的解决方案。