在保险合同的履行过程中所引发的任何纷争，均需采取恰当且公正合理的方法加以妥善处理。
依据行业习惯，针对保险业中的纠纷，通常可以采用协商和解、仲裁及通过司法途径解决三种策略。
1、协商与和解：当争议出现时，双方应当本着诚实守信的原则，坦诚相待地展开磋商，相互做出妥协，最终达成一份双方都能够接受的和解协议。
协商和解的方式主要包括自行和解以及由第三方主持和解两种形式。
自行和解意味着双方当事人无需借助第三方力量，直接进行沟通交流；
而由第三方主持和解则是指由双方当事人之外的第三方出面调停，推动双方达成和解共识。
2、仲裁：仲裁是指在争议发生前或者发生后，合同双方当事人达成书面协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。
仲裁员在此过程中扮演的角色为裁判者，而非调解员，他会根据相关法规对双方的争议进行裁决。
仲裁组织作为民间机构，其职责在于以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行公正判断，因此并无采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。
若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，当事人可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
3、诉讼：诉讼乃是解决保险纠纷的另一种途径，它是指人民法院依照法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。
诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。