在处理此类问题时，我们需要首先确认拒绝退还定金的理由是否具备法律依据。
若对方并无充分合理的解释而拒绝返还定金，此时您可尝试与相关方面进行沟通协商以期解决问题；
如若协商无果，您还可以选择向有关部门进行投诉或提起诉讼，以维护自己的权益。
然而，若问题的根源在于您自身违反了相关规定，导致定金无法收回，那么情况可能会变得较为复杂。
但是，如果责任方为对方，或者在签订合同时已经对定金的退还事宜做出了明确的约定，那么您完全有权利要求对方予以退还。

《中华人民共和国民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。