在商业保险合同项下的各类事项均得以顺利实施与开展的过程当中，倘若不幸出现了某些难以化解的争议或者分歧的话，那么我们就必须采取一系列合乎情理且公正公开的应对措施，以期能够妥善化解这些矛盾与难题。
依据现行的惯例以及大众广泛认可的标准来看，当保险行业乃至其他各行各业中所出现的种种争议或纠纷无法通过双方的友好协商得到妥善解决时，我们通常会选择以下三种途径来加以处理：
首先是协商和解；
其次是仲裁；
最后则是司法诉讼。
1.协商和解：在争议发生之后，双方应当本着实事求是的原则，以真诚的态度展开深入的交流与沟通，并在此基础之上相互做出一些必要的妥协与让步，最终达成一份双方都能够接受并且满意的和解协议。协商和解的方式主要包括自行和解以及第三方主持和解这两种形式。自行和解即是指在没有任何第三方介入的情况下，双方当事人直接进行面对面的交涉与谈判；而第三方主持和解则是指在双方当事人之外，引入一个独立的第三方进行调停与斡旋，从而推动双方达成一致的和解方案。
2.仲裁：仲裁乃是由合同双方当事人在争议发生之前或者之后自愿达成书面协议，将他们之间的争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在处理此类争议时，其角色定位应当是裁判者而非调解员，他需要根据相关法律法规以及事实真相，对双方的争议问题作出公正的裁决。仲裁组织作为一个民间性质的机构，其职责在于以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行公正的评判，因此它并不具备采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权，则属于人民法院的专属管辖范围。若在仲裁裁决生效之后，保险公司仍然拒绝履行裁决义务，那么受害方有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
3.诉讼：所谓诉讼解决保险纠纷，实际上就是指人民法院依照法定的诉讼程序，对保险纠纷案件进行全面审查，在查清事实、明确责任的基础上，依法作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院行使司法职能的重要体现，其所作出的法律裁判具有国家强制力，各方当事人必须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。