当争端出现时，双方应当本着诚实信用、理性客观的态度，积极主动地寻求和解途径。通过真诚的沟通与协商，双方都需要做出适当的让步，最终达成一份双方均能够接受的和解协议。协商和解的方式主要包括自行和解以及第三方主持和解两种方式。自行和解是指在没有第三方干预的情况下，双方当事人直接展开对话与交流；而第三方主持和解则是指由双方当事人之外的第三方出面调停，协助双方达成和解共识。
仲裁制度是由合同双方当事人在争议发生前或者争议发生后自愿达成书面协议，将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决的一种解决方式。仲裁员在处理争议过程中，扮演着裁判者的角色，而非调解员的角色，他会根据相关法律法规及事实依据，对双方的争议问题作出公正的裁决。当前，我国针对经济合同争议实行两级仲裁制度，若当事人对二级仲裁结果不满，可在收到二级仲裁决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼，由法院进行审理并作出终审判决。仲裁组织作为民间机构，其职责在于以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行公正的评判，因此它并不具备采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若仲裁裁决生效后，保险人仍拒绝履行裁决义务，受害方可向保险人所在地的人民法院提出强制执行申请。
诉讼解决保险纠纷，是指人民法院依照法定诉讼程序，对保险纠纷案件进行审查，在查清事实、明确责任的基础上，依法作出判决或裁定的一种解决方式。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》
第一百二十三条
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第十八条
基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。
第十九条
中级人民法院管辖下列第一审民事案件：
(一)重大涉外案件;
(二)在本辖区有重大影响的案件;
(三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。