在签署的协议中，已经明确规定了违约金的比例为20%，若单个方出现失信行为，则另一方有权根据协议所约定的内容，向其索取相当于合同总金额20%的违约金作为赔偿。
然而，如果协议中所规定的违约金数额过高，超过了实际损失的范围，那么失信方有权利向人民法院或者仲裁机构提出申请，请求对违约金进行适当的调整与削减。
反之，如果违约金的数额过低，无法弥补实际损失，那么守约方也有权向法院或仲裁机构提出申请，请求对违约金进行相应的提高。
综上所述，赔偿的基本原则主要是以补偿实际损失为主导，同时兼顾到协议的约定以及公平公正的原则。

《中华人民共和国民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。