预付款项（简称“订金”）具备可撤回性，受到法律的认可与保护。
相较于具有担保属性的定金而言，订金仅为单方面的允诺之举，并无明显的担保效能。
若在合同约定中使用的是定金，则无法实现款项的撤回。
如遇此类情况，您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》或全国各地市场监管机构的相关法规条例进行投诉维权。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼
《中华人民共和国民法典》
第五百八十七条定金罚则债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
第五百八十八条违约金与定金竞合时的责任当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。