当医院出现医疗事故的时候，咱们可以向卫生行政部门去申请处理。
这卫生行政部门，主要就是负责医疗事故的调查、处理还有监督这些事儿。
患者或者他们的家属，一定要在规定的时间内把相关的材料给提交上去，像病历、医疗费用清单之类的。
然后，卫生行政部门会组织一些专家来进行鉴定，通过鉴定就能确定医疗事故的等级以及责任到底在谁身上。
除了向卫生行政部门申请处理，还可以通过民事诉讼的途径来解决问题。
患者可以直接向法院提起诉讼，让医院承担相应的民事赔偿责任。
在这个诉讼的过程当中，必须得准备充足的证据，比如说病历、鉴定结论之类的，只有这样才能更好地支持自己的诉求。
涉及到刑事犯罪的情况，就像医生故意或者是因为重大过失而导致患者死亡或者严重伤残之类的，那咱们就可以向公安机关去报案，然后由司法机关来进行处理。
总之，患者可以根据自己遇到的具体情况，选择一个最合适的解决途径，这样就能更好地维护自己的合法权益。