若涉及医疗纠纷事宜，患者及其家属可以选择前往卫生部、国家中医药管理局或县级以上的地方人民政府卫生行政部门来进行投诉；在此基础之上，也可考虑选择进行调解或者依法采取法律诉讼手段。关于医疗纠纷的范围，其涵盖了如医疗、护理服务和环境设施等多个领域，而各大医院一般都会设立专门用于处理投诉的管理部门。凡遇此类问题，首先应选择向所在医院的投诉管理部门提出投诉主张，并同意与其共同展开调解工作，如果调解失败的话，患者则可以继续向卫生局投诉部门求助。对于医疗纠纷的投诉处理过程，我们稍作整理如下：
首先，卫生行政部门获知医患双方对医疗纠纷持有异议后，经双方当事人同意，将有可能建立起一个双方协商的平台；
然而面对管理部门介入后，意见仍旧无法达成一致、或是仅有单方面坚持协商，这时可以尝试引导他们至医疗纠纷发生所在地的基层人民法院，启动民事诉讼程序；针对发生的医疗事故涉及的损害赔偿等问题，医患双方可以通过协商方式来达成共识；倘若不愿妥协或者协商失败，当事人便可向卫生行政部门提出调解申请，同时亦有权直接向人民法院发起民事诉讼。综合来看，当面临医疗纠纷时，我们可以寻求由人民调解委员会进行调解工作或者直接将案情诉诸于事故发生地人民法院。

《医疗事故处理条例》第四十六条
发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
第四十七条
双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。