在快递行业中，快递员因疏忽或其他原因而损坏快递包裹时，基本上需要依据邮寄物件的价值高低、损坏程度以及各大快递公司所制定的相关规范来定义理赔方式。
当邮寄物件有相应的保价额度时，理赔方式通常是以保价金额作为参考标准进行赔偿的；
然而，假如没有为该邮寄物件进行保价活动，则均需遵循民商事法的相关规定，并依照快递服务合同中的明确约定，给予合理的赔偿额。
许多快递公司都会设定一个理赔范围的上限规定。
倘若能够证明是由于快递员在履行职责过程中故意或者重大过失而造成了快递包裹的损害，那么在快递公司对客户进行赔偿之后，他们有权向这位犯错的快递员进一步索求赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。